Última actualización: 1 de febrero de 2026
Esta Política de Privacidad describe cómo RainCL Transporte & Logística (“RainCL”, “nosotros”) recopila, usa y protege los datos personales cuando visitas y usas nuestro sitio web https://raincl.cl, creas una cuenta, compras o solicitas una cotización.
En Chile, el tratamiento de datos personales se rige principalmente por la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.
Además, está publicada la Ley N° 21.719, que crea una Agencia de Protección de Datos Personales y entrará en vigencia el 1 de diciembre de 2026 (puede implicar ajustes futuros en estas prácticas).
Razón social: RAINCL TRANSPORTE & LOGÍSTICA SpA
RUT: 78.252.475-5
Domicilio: Morandé 835, oficina 518 Santiago
Correo de contacto privacidad: contacto@raincl.com
Correo comercial/soporte: clientes@raincl.com
Teléfono: 963715590
Dependiendo del uso del sitio, podemos recopilar:
Nombre, correo, teléfono, dirección de facturación/envío
Historial de pedidos, productos/servicios contratados, pagos y estado del pedido
Nombre, teléfono, empresa (opcional)
Origen y destino, descripción de carga
Peso real, piezas, dimensiones, peso volumétrico y peso cobrable
Imágenes adjuntas (hasta 3) asociadas a la cotización
Dirección IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas visitadas, cookies y registros de seguridad
Datos necesarios para operar el carrito, sesión y cuenta
Usamos tus datos para:
Gestionar tu cuenta, autenticarte y darte acceso a “Mi cuenta” y “Mis cotizaciones”.
Procesar cotizaciones: calcular información logística (p. ej., kg volumétrico) y contactarte con una propuesta.
Prestar servicios de transporte/logística y gestión de pedidos, reservas o documentación asociada.
Comunicaciones: enviarte confirmaciones, avisos operativos o respuestas a consultas.
Cumplimiento legal y contable/tributario cuando corresponda.
Seguridad del sitio: prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
Tratamos datos cuando:
Nos das tu consentimiento (por ejemplo, enviar un formulario o aceptar cookies no esenciales).
Es necesario para ejecutar un contrato o medidas precontractuales (cotización/servicio).
Es necesario para cumplir obligaciones legales aplicables.
No vendemos tus datos. Podremos compartirlos con:
Proveedores necesarios para operar el sitio: hosting, correo/transaccional, servicios de seguridad.
Plataformas de e-commerce: el sitio usa WooCommerce para la gestión de cuentas/pedidos.
Transportistas, bodegas o aliados operativos cuando sea indispensable para ejecutar el servicio.
Autoridades cuando exista obligación legal o requerimiento válido.
Nota: algunos proveedores pueden estar fuera de Chile; en ese caso, adoptamos medidas razonables para resguardar la seguridad de la información.
Usamos cookies para:
Mantener tu sesión iniciada, carrito y preferencias (cookies funcionales)
Medir uso del sitio y mejorar experiencia (cookies analíticas, si están habilitadas)
Puedes gestionar cookies desde tu navegador o mediante
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para:
Cumplir las finalidades descritas (cotización/servicio)
Cumplir obligaciones legales, contables o de seguridad
Ejemplo sugerido (ajústalo):
Cotizaciones: hasta [12/24] meses
Pedidos/boletas/facturas: según plazos legales aplicables
Aplicamos medidas de seguridad razonables (técnicas y organizativas) para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración. Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
En Chile puedes ejercer derechos ARCO: Acceso, Rectificación, Cancelación/Eliminación y Oposición, además de bloqueo en ciertos casos.
Para solicitarlo, escribe a: contacto@raincl.com con:
Tu nombre y correo asociado a la cuenta (si aplica)
Qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos
Información para verificar identidad (sin enviar datos excesivos)
Además, WordPress incluye herramientas para exportar o borrar datos personales bajo solicitud validada (Herramientas → Exportar/Borrar datos personales).
Nuestros servicios no están dirigidos a menores. Si se llegaran a tratar datos de menores, se hará conforme a la normativa aplicable y, cuando corresponda, con consentimiento de su representante legal (la Ley 21.719 contempla reglas especiales para niños, niñas y adolescentes).
Podemos actualizar esta Política para reflejar mejoras del sitio, cambios legales o nuevas funcionalidades. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.
Para consultas o solicitudes sobre privacidad:
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