Última actualización: julio 12, 2026.
Esta política describe cómo RainCL trata los datos personales y utiliza cookies conforme a la Ley N° 19.628 y a las modificaciones introducidas por la Ley N° 21.719, cuya entrada en vigencia general está prevista para el 1 de diciembre de 2026.
1. Responsable del tratamiento
El responsable es RainCL Transporte y Logística SpA. Sitio web: https://raincl.cl. Contacto para privacidad: contacto@raincl.cl.
2. Datos que tratamos
Podemos tratar datos de remitentes y destinatarios, como nombre, documento de identificación, teléfonos, correo, dirección, ciudad, estado o región; datos de envíos, guías, contenido declarado, peso, dimensiones, seguimiento y entrega; datos de cotizaciones, pagos, facturación y atención al cliente; y datos técnicos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidades y bases de licitud
Usamos los datos para cotizar, contratar, recibir, transportar, rastrear y entregar encomiendas; gestionar pagos y documentos tributarios; atender consultas y reclamos; prevenir fraude y usos indebidos; cumplir obligaciones legales; mejorar nuestros servicios; y, cuando corresponda, realizar medición o publicidad con consentimiento. La base de licitud dependerá de cada tratamiento y puede ser la ejecución de un contrato, el cumplimiento de una obligación legal, el consentimiento del titular o un interés legítimo permitido por la normativa aplicable.
4. Cookies y tecnologías similares
Las cookies necesarias se utilizan para seguridad, sesión y funcionamiento técnico. Las cookies analíticas, funcionales y publicitarias se activan solo después de que la persona manifieste su preferencia. Puedes rechazar o modificar tu decisión en cualquier momento.
5. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores tecnológicos, operadores logísticos, transportistas, agentes, bodegas, empresas de entrega, medios de pago, asesores y autoridades competentes, únicamente cuando sea necesario para las finalidades informadas o exista una obligación legal.
6. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden tratar datos fuera de Chile. RainCL evaluará la base legal y las garantías aplicables a cada transferencia, incluyendo medidas contractuales y de seguridad, según corresponda.
7. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para prestar el servicio, cumplir obligaciones legales y responder a posibles responsabilidades. Los registros de consentimiento se conservan por el período configurado por RainCL como respaldo de la decisión del visitante.
8. Derechos de las personas
Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión o eliminación, oposición, portabilidad y, cuando corresponda, bloqueo temporal de tus datos. También puedes retirar el consentimiento sin efecto retroactivo.
Para ejercer tus derechos, escribe a contacto@raincl.cl, indicando tu nombre, medio de contacto, solicitud concreta y antecedentes que permitan verificar tu identidad. RainCL responderá conforme a los plazos y procedimientos legales aplicables.
Desde la entrada en vigencia de la Ley N° 21.719, podrás presentar reclamos ante la Agencia de Protección de Datos Personales cuando corresponda.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración o divulgación. Ningún sistema es completamente infalible, por lo que revisamos y mejoramos nuestros controles de forma periódica.
10. Cambios de esta política
RainCL puede actualizar esta política. Cuando el cambio afecte las finalidades, categorías de cookies o versión de la política, el sitio podrá solicitar nuevamente el consentimiento.
Importante: este texto es una base editable. Debe revisarse para que refleje exactamente los sistemas, proveedores, plazos y procesos reales de RainCL.